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キキウェル　メンタルヘルスサービス


■電話　　　　　050-3736-3332　２４時間年中無休
　　
■メール　　　　mail@kikiwell.com

よくあるご質問

キキウェルメンタルヘルスサービス　電話話し相手サービス部門について

Q1　　どうすれば利用できるのですか

電話サービスご利用方法　≫

キキウェルメンタルヘルスサービスの電話部門はお電話による有料の電話話し相手サービスを行っています。ご利用の際はキキウェルメンタルヘルスサービスまでお電話下さい。２４時間無休でお受けしております。ご利用方法について簡単にご説明させていただいた後、お名前とお電話番号をお伺いします。日時のお約束をした後、お話し専用の電話番号をお伝えいたします。お約束の時間になりましたら、お客様の方からお電話をおかけ下さい。お時間が合えばすぐにご利用いただくことが可能です。

Q2　　どの電話からもつながるのですか

一般家庭の固定電話（ダイヤル回線・プッシュ回線とも可能）はもちろん、携帯電話、自動車電話、PHS、CATV電話からもご利用いただけます。ただし、公衆電話、非通知設定での電話はご遠慮いただいております。

Q3 　 いくら振り込めばよいのですか

料金は10分1.000円の後払いです。ご利用なさった分だけ、3日以内に銀行振込でいただいております。

お得な回数券もご用意しております

Q4　　振込み口座を教えてください

三井住友銀行　草加支店（普通）１２５８１１９
株式会社　キキウェル

ゆうちょ銀行　記号１０３６０　番号　２１２５５９１
株式会社　キキウェル

Q5 　 通話料金はかかるのですか

おそれいりますが、通話料金は、お客様にご負担いただいております。お話、カウンセリング専用の電話はIP電話、スカイプがございます。

電話通話料金について　≫

Q6　　今すぐ利用できますか

急を要する方、すぐにご利用なさりたい方は、受付の時点で遠慮なくお申し出下さい。

Q7　　どんなことでも話してよいのですか

もちろんどんなお話でも結構です。すでにご利用の皆様方は、人間関係の悩み・世間話・その日のできごとなど、なんでも話されて心の負担を軽くしていらっしゃいます。ただし、いやがらせ、猥褻・猥雑なもの、品性を欠くもの、聞き手に嫌悪感を与えるお話は固くお断りいたします。

Q8　　いつ電話してもよいのですか

24時間年中無休ですので、お好きな時間にご利用可能です。今すぐに話を聞いて欲しい時、誰にも話せない悩みを抱えてしまった時、ひとりぼっちの夜・・キキウェルメンタルヘルスサービスのリスニングスタッフやカウンセラーといつでもつながることができます。

Q9　　予約はできますか

決められた時間に確実にお話なさりたい方には、ご予約をおすすめいたします。当日の予約も可能ですので、受付時にお知らせ下さい。

Q10　　話を好きな時間に終えたり、話す時間を指定することはできますか

お客様のお好きな時にいつでも電話を切ることができます。なお、担当者に、前もって利用なさりたい時間を指定していただくことも可能です（○分間利用したい、など）。

Q11　　スタッフを指名することはできますか

ご指名大歓迎です。指名料は無料です。受付でお申し出下さい。

Q１２　　プライバシーは守られるのですか

個人情報保護法に基づき、厳守いたします 。安心してご利用下さい。

Q１３　　支払いが遅くなりそうなのですが・・・。

お支払期日から5日経過してもご入金が無い場合はお電話での催促が行われます。また、相当な遅延が発生した場合はご請求業務が当管理部へ移行され、事務手数料、遅延損害金などが発生いたしますのでご注意下さい。

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